よくある質問 Q&A

Q

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

よくあるご質問

お客様からよくいただくお問い合わせをまとめています。
何かお困りごとがございましたら、
お気軽にお問い合わせください。

ABOUT OUR PRODUCT

商品について

エコーポスターとはなんですか?

当店のエコーポスターは、お子さまのエコー写真をデザイナーが一枚ずつ加工し、お名前、誕生日時、体重、身長などを入れて仕上げるメモリアルポスターです。

保管したまま目に触れる機会が少なくなりがちなエコー写真を、生活空間に飾れるアートとして残していただけます。

日常のさまざまな瞬間に、ポスターを通して「トツキトオカ」の大切な時間と、ご家族の絆を思い出していただくお手伝いができればと考えています。

エコーポスターはアプリから作成できますか?

当店では、専用アプリを提供しておりません。

WEBサイトやInstagramのDMからお送りいただいたデータ、またはスターターキットでお送りいただいた情報をもとに、デザイナーが一枚ずつ手作業で制作しています。

赤ちゃんが生まれる前に注文できますか?

はい、ご出産前でもご注文いただけます。

ご出産後に、WEBサイトからのデータ送信、またはスターターキットの返送をお願いいたします。

クレジットカード決済をお選びいただいた場合、決済時期によっては、カードの支払枠を再取得するためのご連絡をメールでお送りすることがあります。

ULTRASOUND PHOTOS

エコー写真について

エコー写真はどうやって送りますか?

お手元のスマートフォンで撮影した画像データ、またはスキャナーで取り込んだデータを注文画面で添付いただけます。

郵送をご希望の場合は、当店からお送りするスターターキットにエコー写真を封入し、ご返送ください。

データはどこから送ればよいですか?

ご注文後時に購入フォーム内に添付してください。

枚数が多い場合、InstagramのDMからお送りいただくことも可能です。

薄いエコー写真でも作成できますか?

制作時に画質を調整するため、薄くなったエコー写真でも基本的には制作可能です。

ただし、肉眼でも内容を確認できないほど薄くなっている場合は、制作をお断りする可能性があります。ご不安な場合は、ご注文前に一度お問い合わせください。

トリミングやラミネートをしたエコー写真でも大丈夫ですか?

基本的には問題なく制作できます。

ただし、トリミングの状態やラミネートの反射などにより、元のエコー写真と比べて画質が多少低下する可能性があります。

エコー写真は何枚ほど必要ですか?

目安として、7〜12枚ほどご用意ください。

一部、エコー写真1枚から制作できるデザインもあります。必要枚数は各デザインの商品ページでご確認ください。

エコー写真は、2D・3D・4Dのいずれのタイプでも制作可能です。

ポスターに使用するエコー写真を指定できますか?

恐れ入りますが、ポスターに使用する写真や枚数の細かなご指定は承っておりません。

お送りいただいた写真の状態や全体のバランスを確認し、デザイナーが選定して制作いたします。

1つのデザインに、2人分のエコー写真と情報を入れられますか?

通常は「1デザインにつき1名さま分」の情報で制作していますが、ご希望の場合は、2名さま分の情報を入れて制作することも可能です。

レイアウトや写真の配置など、細かなご指定には対応できない場合があります。ご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせください。

ORDER & CREATION

ご注文・制作について

スターターキットはどうすれば発送してもらえますか?

ご注文時に、スターターキットの選択肢から「【郵送】(+650円)」をお選びください。

ご注文完了後、当店からスターターキットを発送いたします。

スターターキットで送ったエコー写真は返送されますか?

はい。お預かりしたエコー写真は、完成したポスターに同封して返送いたします。

エコーポスターは何日ほどで届きますか?

当店がエコー写真を受け取ってから、通常は約14営業日以内に発送いたします。

年末年始、夏季休業、ゴールデンウィークなどの長期休業期間は、通常よりお時間をいただく場合があります。

購入後の自動配信メールが届きません。

ご注文時に登録されたメールアドレス宛に、システムから自動配信しています。

まずは迷惑メールフォルダをご確認いただき、当店からのメールを受信できるよう設定してください。

その後、お問い合わせフォームからご連絡いただけましたら、メールを再送いたします。

SHIPPING & DELIVERY

配送について

配送業者はどこですか?

日本郵便の「ゆうパケット」または「ゆうパック」でお届けします。

配達日時の指定はできますか?

恐れ入りますが、皆さまへ商品をできるだけ早くお届けするため、配達日時の指定は承っておりません。

複数の場所に送ることはできますか?

1回のご注文につき、配送先は1カ所となります。

複数の配送先をご希望の場合は、お手数をおかけしますが、配送先ごとに分けてご注文ください。その場合、送料はご注文ごとに発生します。

CONTACT US

解決しない場合は、
お気軽にご相談ください。

その他、お困りごとがございましたら、
お問い合わせフォームまたはInstagramのDMよりご連絡ください。

おすすめのデザイン

1 5