お知らせ

ご出産祝い用ギフトカードが販売予定！！

ご出産祝い用ギフトカードが販売予定！！

大切な“はじまり”を、カタチに残せる出産祝いを。出産祝いに「何を贈ればいいか迷ってしまう」そんなあなたにぴったりの、“想い出を贈る”ギフトカードです。BANK OF MEMORIESの人気商品、エコーバースアートやエコーポスターやエコーキャンバスをママ自身が「好きなデザイン」で選び、「写真や名前」を入れるだけで世界に一つだけの記念品として届きます。

ご出産祝い用ギフトカードが販売予定！！

大切な“はじまり”を、カタチに残せる出産祝いを。出産祝いに「何を贈ればいいか迷ってしまう」そんなあなたにぴったりの、“想い出を贈る”ギフトカードです。BANK OF MEMORIESの人気商品、エコーバースアートやエコーポスターやエコーキャンバスをママ自身が「好きなデザイン」で選び、「写真や名前」を入れるだけで世界に一つだけの記念品として届きます。

お問い合わせフォーム一時不具合に関するお詫びとご案内

お客様各位 平素よりBANK OF MEMORIESをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 現在、WEBサイトの管理サーバー移行に伴い、「お問い合わせフォーム」が一時的にご利用いただけない状況となっております。 この影響により、注文完了時の自動送信メールや、お客様からのお問い合わせ内容が当店に届かない不具合が発生しております。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。 現在、制作会社およびサーバー管理会社と連携し、早急な復旧に努めております。 つきましては、お問い合わせフォームがご利用いただけない間のご連絡方法として、以下のいずれかをご利用いただけますようお願いいたします。 【代替のお問い合わせ方法】 ◆ InstagramのDM▶︎ @bank.of.memories1010 ◆ メール▶︎ info.bank.of.memories@gmail.com ◆ お電話（平日9:00〜18:00）▶︎ 06-6575-7583 復旧次第、あらためてご案内いたしますので、今しばらくご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 今後ともBANK OF MEMORIESをよろしくお願いいたします。 BANK OF MEMORIESカスタマーサポートチーム

お問い合わせフォーム一時不具合に関するお詫びとご案内

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【重要】お振込みのお願いとご案内 - クレジット決済処理不備について

お振込み依頼のメールが届いたお客様へご案内です。 先日お送りしたメールが迷惑メールだと思われるかもしれませんが、正当なメールで間違いございません。お振込みに関するご案内を差し上げております。 【お願い】お振込みのご協力をお願いいたします 先日ご注文いただいた際、弊社の決済処理に一部不備があり、クレジットカードでの決済が正常に完了していないことが判明しました。大変お手数をおかけいたしますが、お振込みによる決済をお願い申し上げます。【お振込み手数料について】弊社で負担させていただきます 今回、大変ご迷惑をおかけしております。お振込み手数料については弊社で負担させていただきますので手数料を差し引いてお手続きお願いいたします。すでにお振込みいただいたお客様で、手数料をご負担された方は手数料を返金させていただきます。発生した手数料とお振込み先をご教示いただけますと幸いです。 なお、二重請求は発生しておりませんので、どうぞご安心ください。 【経緯と今後について】 通常、ご注文時にクレジットカードの与信枠を確保し、商品発送時に決済が完了する仕組みとなっておりますが、弊社の処理遅延により、一部のご注文で決済が未完了となっておりました。 今回の不備を重く受け止め、再発防止に向けた管理体制の強化を進めております。今後はこのようなことがないよう改善を図ってまいりますので、どうかご安心ください。 【ご不明点やご不安な点がございましたら】 お困りの際はいつでもご連絡くださいませ。カスタマーサポートが丁寧にサポートさせていただきます。 • BANK OF MEMORIES カスタマーサポート• info.bank.of.memories@gmail.com

【重要】お振込みのお願いとご案内 - クレジット決済処理不備について

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クレジットカード決済をご利用のお客様へ重要なお知らせ

いつもBANK OF MEMORIESをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2024年11月以降にご注文のお客様へ通常、ご注文完了時にクレジットカードの与信枠を押さえ、商品発送時に決済が完了する流れとなっておりますが、一部のお客様において、弊社の決済処理の都合により決済完了が遅れ、2月の引き落とし・明細反映となっております。 ご注文時はあくまで仮押さえの状態となっており、二重請求ではございませんのでご安心ください。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 【お問い合わせ先】メールアドレス：info.bank.of.memories@gmail.com

クレジットカード決済をご利用のお客様へ重要なお知らせ

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年末年始休業のお知らせ

年末年始休業のお知らせ

平素よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、以下の期間を年末年始の休業日とさせていただきます。 休業期間2024年12月27日（金）～2025年1月5日（日） この期間中のご注文やお問い合わせにつきましては、1月6日（月）より順次対応いたします。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 新しい年も変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。素敵な年末年始をお過ごしください。

年末年始休業のお知らせ

平素よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、以下の期間を年末年始の休業日とさせていただきます。 休業期間2024年12月27日（金）～2025年1月5日（日） この期間中のご注文やお問い合わせにつきましては、1月6日（月）より順次対応いたします。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 新しい年も変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。素敵な年末年始をお過ごしください。

スターターキットの提供方法および料金変更のお知らせ

2024年12月より「スターターキット」の提供方法および料金に変更がございます。

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