よくある質問　Q＆A

お客様からよくいただくお問い合わせをまとめています。
何かお困りごとがありましたらお気軽にお問い合わせください。

Q. エコー写真はどうやって送りますか？
A. お手元のスマホのカメラで撮影したデータ、またはスキャナーで取り込んだデータをWEBよりお送りいただくか、当店からお送りするスターターキットに封入しご返送ください。
 
Q. データ送付はどうやって送るのでしょうか？
A. ご注文時に当店からお送りする「ご注文内容の確認」のメールでお知らせするリンクや、スターターキット内のお客様ご注文用紙にQRコードが記載されております。
 
Q. スターターキットはどうすれば発送してもらえますか？
A. ご注文後、1～2営業日以内にWEBからのデータ送付がなかったお客様にお送りしています。スターターキット発送希望のご連絡は必要ございませんので、到着までしばらくお待ちください。
 
Q. エコー写真は返送されますか？
A. ポスター完成後に同封でご返送させていただきます。
 
Q. 薄いエコー写真でも作成可能ですか？
A. 制作時に画質調整させていただきますので、薄くても可能ですが肉眼でも確認できない程の薄さだと作成をお断りさせていただく可能性もございます。
 
Q. トリミングやラミネートしたエコー写真でも大丈夫ですか？
A. 基本的には問題なく作成可能ですが、画質が多少悪くなる可能性はあります。
 
Q. エコー写真は何枚程必要ですか？
A. 7～12枚程、ご提供いただければと思います。一部デザインは1枚でお受けしとりますので、書くデザインページにてご確認ください。エコー写真は2D、3D、4Dどのタイプでもポスターの制作は可能です。
 
Q. 使用するエコー写真は指定できますか？
A. 使用する写真や枚数共に指定は出来かねます。
 
Q. 1デザインに、2人分のエコー写真と情報を記載して作成できますか？
A. 通常1デザイン=1名様の情報で作成しておりますが、ご希望であれば2名様の情報で作成する事は可能です。（細かい指定等は不可となります）
 
Q. エコーポスターは何日程で届きますか？
A. 当店がエコー写真を受け取ってから、約10営業日以内で発送となります。（年末年始・夏季休業・GWの長期休暇除く）
 
Q. 購入後の自動配信メールが届かない。
A. 購入時にご登録いただきましたアドレスにシステムで配信しております。迷惑メールフォルダ、迷惑メール設定を解除した後に、お問合せフォームからご連絡いただければ再送いたします。
 
Q. エコーポスターはアプリから作成できますか？
A. 当店ではアプリを提供していません。当店のエコーポスターは、WEBサイトからのデータ送信やスターターキットの返信などでお送りいただいた情報を元にをデザイナーが1枚1枚手作りしています。
 
Q. 赤ちゃんが生まれる前に注文できますか？
A. ご注文いただけます。ご出産後、WEBサイトからのデータ送信やスターターキットの返信をお願いします。その際、クレジットカード決済をお選びいただいた方には、クレジットカードの支払枠再取得のご連絡がメールで届く場合がございます。
 
Q. 赤ちゃんが生まれる前に注文できますか？
A. ご注文いただけます。ご出産後、WEBサイトからのデータ送信やスターターキットの返信をお願いします。その際、クレジットカード決済をお選びいただいた方には、クレジットカードの支払枠再取得のご連絡がメールで届く場合がございます。
 
Q. エコーポスターとはなんですか？
A. 当店のエコーポスターは、お子様のエコー写真をデザイナーが加工し、お名前、誕生日時、体重、身長を入れたメモリアルポスターです。目に触れることが少ないエコー写真や母子手帳と異なり、生活空間を飾るアートポスターです。日常のいろいろな瞬間にポスターを通じて「トツキトオカ」の貴重な時間と家族の絆を思い出すお手伝いが出来ればと考えております。
 
 
その他、お困りごとがございましたら、お問い合わせ、またはInstagramのDMまでご連絡ください
お問い合わせ　Instagram
 
 

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